المميزات ، لمن ولماذا
ماذا يفعل نظام إداره علاقات العملاء
تمثل برامج إدارة علاقات العملاء أكبر سوق للبرامج في العالم،وقد أثبتت على نحو متزايد أنها أفضل الأصول التكنولوجية التي يمكن للشركات الاستثمار فيها. مع تزايد الأهمية التي اكتسبتها سوق برامج ، إدارة علاقات العملاء على السحابة بمرور الوقت، وبفضل سهولة دمج أنظمة إدارة علاقات العملاء ، مع التطبيقات الأخرى التي تستخدمها الشركات بشكل عام، فإن هذه الأنظمة تساعد المسؤولين التنفيذيين على تغطية جميع جوانب دورة الأعمال لديهم مع زيادة عائدات المبيعات والتسويق، مع المساعدة في خفض تكاليفها. حتاج جميع الشركات إلى برامج إدارة علاقات العملاء سواء الشركات الصغيرة التي تبحث عن مكان لتخزين المعلومات وإتاحتها عبر عدة أجهزة أو الشركات الكبيرة التي تريد إدارة تفاعلات العملاء والتركيز على تحسين رضا العملاء، وذلك إذا تعذر على العمليات الحالية في هذه الشركات إيجاد حلول لهذه المشاكل الملحة.
التواصل مع العملاء والعملاء المتوقعين
يمكن اكتساب العملاء من مجموعة متنوعة من الوسائط، مثل المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية، وغير ذلك - ونظام الاتصال متعدد القنوات وحده ما يمكنه جعلك أقرب إلى اكتساب العملاء ويتيح لك تغطية جميع نقاط الاتصال معهم ذات الصلة بعملية البيع لديك.
المميزات
